Código de Conduta da Sternreisen Viagens e Turismo Lda

Introdução:

Bem-vindo ao Código de Conduta da Sternreisen Viagens e Turismo Lda. Este documento reflete nossos valores fundamentais e padrões éticos que orientam nossas operações e interações.

Compromisso com a Ética:

1. Respeito:

Comprometemo-nos a tratar clientes, parceiros e colaboradores com respeito e cortesia.

2. Transparência:

 Promovemos a transparência em todas as nossas operações, fornecendo informações claras e precisas.

3. Integridade:

Agimos com honestidade e integridade em todas as transações e relacionamentos comerciais.

Responsabilidade Social:

4. Sustentabilidade:

Buscamos práticas sustentáveis em nossas operações para minimizar impactos ambientais.

5. Envolvimento Comunitário:

Contribuímos para as comunidades locais onde operamos, apoiando iniciativas sociais e culturais.

Relações Comerciais:

6. Qualidade de Serviço:

Comprometemo-nos a oferecer serviços de alta qualidade, atendendo às expectativas dos clientes.

7. Proteção de Dados:

Respeitamos a privacidade dos dados dos nossos clientes e parceiros, cumprindo as leis de proteção de dados.

Comunicação:

8. Comunicação Clara:

Mantemos uma comunicação clara e aberta com clientes, colaboradores e parceiros.

9. Resolução de Conflitos:

Pretendemos resolver conflitos de forma justa e eficiente, priorizando a satisfação do cliente. Somos aderentes ao Provedor do cliente das Agencias de Viagens e Turismo da Associaçao Portuguesa de Agencias de Viagens e Turismo .

Cumprimento Legal:

10. Conformidade Legal:

Comprometemo-nos a cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis ao nosso setor e operações.

Este Código de Conduta é uma expressão do compromisso da Sternreisen Viagens e Turismo Lda com a ética, responsabilidade social e transparência em todas as nossas atividades.

Sede Social:

Praça da Comunidade Lusiada Lote 10b R/c

4610-115 Felgueiras, Porto, Portugal

Contribuinte Fiscal: 516431471

Email para Contato Gerência: davidpinheiro@sterntravel.pt

Data de entrada em vigor - 07 de Dezembro de 2023

A Gerência